2005年年底的時候,我有很長一段時間天天在一個論壇里潛水,關注一個雅芳小姐的問答帖子。這個雅芳小姐人在廣州,每天抽時間上網回答天南地北的關于美容護膚的問題。 一天兩天,十天半個月,我對這位雅芳小姐越來越佩服。 首先,她能為咨詢者提供滿意結果。美白、養顏、去痘、祛痕、保濕、調油,來自全國的女士們提出各種各樣的問題,這位雅芳小姐都能簡單明了地給予指導和幫助,而且從提問者的反饋來看,十答九中,真是有效! 其次,她能為咨詢者提供專業性的服務。她的回帖都是結合癥狀、膚質、過敏史來給建議,推薦的產品包括各種品牌和型號,使用方法一清二楚,包括可能出現的意外情況及解決辦法,而且,從不吹噓雅芳的產品。 第三,在她身上表現出良好的企業理念。雅芳小姐專業的表現和良好的口碑自然吸引了大批“粉絲”,越來越多人的提出希望從雅芳小姐處購買產品以表示感謝。雅芳小姐的答復是:我建議的這些產品請到你們當地的商場去買,其中的雅芳產品請聯絡你們當地的雅芳小姐;像我這樣的雅芳小姐各地都有,謝謝大家支持雅芳,雅芳小姐竭誠為你們服務! 這位雅芳小姐在我心里塑造了一個優秀直銷人的形象。雅芳在直銷歷史上曾經明艷照人,我想這一批優秀的雅芳小姐一定功不可沒。 時間來到2015年,在電子商務、“互聯網+”和微商的映襯之下,直銷在中國的發展進入了公認的高峰期。商務部網站在兩個月內公示了9張直銷牌照;一年十個億的業績已經不再令人驚奇;多家藥業集團進軍直銷;直銷牌照在線審批僅需90天。 在直銷企業蓬勃發展的同時,我看到行業人才的培養過于緩慢。現在不只是總裁、總經理不夠用,連分公司經理、企劃總監、產品講師都嚴重缺乏。在這樣的情況下,不得已,越來越多的直銷企業把“摸著石頭過河”和“花錢買教訓”當做了運營方針。 然而,“摸石頭”如果碰到了激流險灘是會危及人身安全的,“買教訓”如果錢不夠是可能導致停業整頓的。反思近幾年中國直銷業的“折戟”“翻船”事件,“處置不當”是最多的導火索—不合適的人在某個關鍵時刻被放在了一個要命的位置上。 人才的多少決定執行的效率和成果;人才的層次決定發展的高度和速度;人才的理念決定事業的方向和影響。 在我看來,直銷和傳銷是勢不兩立的,始終處于相互滲透相互蠶食的狀態,必須盡快把直銷從業人員用正確的理念和正確的方法培養起來,中國直銷業才能良性發展良性壯大,才能瓦解、轉化傳銷分子,才能為富民強國做出貢獻,才能得到公眾的認可和政府的支持,才能看到光明的未來。▲ (原標題:蹇皎:未來取決于人才的培養速度) 責任編輯:小克 |